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业务项目

 酒店自助入住系统
   面对酒店业出现了新的格局,面对激?#19994;?#24066;场竞争?#22836;?#32321;的业务需求,经济型酒店以便利、快捷、实惠的特点得以快速的发展。随着酒店业的竞争的加剧,酒店之间比拼品牌、客源、服务、价格,还需借助先进化、智能化高科技信息化手段提升管理水平和营销能力。
因此现代酒店业的管理也必须与时俱进,酒店自助管理系统成为酒店业的迫切需求。引入酒店自助入住管理系统,对酒店的日常业务进行科学化、现代化的管理,是提高酒店形象、档次?#22836;?#21153;水准的有力武器,能?#34892;?#22686;强酒店的核心竞争力。
 
目前大型连锁酒店均面临以下2个问题:
在旅游旺季时,入住客人较多,而因酒店入住?#20013;?#30340;繁琐性,经常导致客人在前台登记排队。本经长途旅行劳累?#30446;?#20154;,入住慢会导致客人对酒店服务体验差,会员客户流失。而且酒店需为此增加前台员工,增大酒店开销。
部分非直营酒店,存在酒店经理报低入住截流房款的情况。其具体做法是,客户现金入住联网登记后,稍后即进行取消入住操作,然后让客人拿酒店工作人员的管理卡入住房间。这样总部看到的是没有入住,但分店却收钱入住了。
 
通过在酒店上类似机场自助取票系统的自助入住系统,可以解决以上问题。
使用自助入住系统,客人(包括网上预订的)可在自助设备上凭身份证自助选房、自助取房卡进行入住。未预订付款的,可在自助终端上刷卡进行费用预授权,?#37096;?#20351;用现金进行自助入住因为自助设备同总部系统直接对接,客人无需同前台交互,能减少前台造取消入住的假象,减少截流房款的发生对于自助刷卡入住?#30446;?#20154;,资金在退房时直接从银行卡转入总部结算账户,退回的资金也是直接打回客人银行卡账户,也能减少截流房款的发生。
 
除此之外自助入住系统还具有以下特点:
传统软件?#32435;?#32423;版
酒店自助入住系统是根据传统软件开发的新一代酒店管理及营销软件。适用于高档精品商务酒店、连锁酒店和二星以?#31995;?#26143;级酒店使用。
改变酒店传统营销模式
酒店自助入住系统不仅能实现现有酒店管理系统给酒店带来的方便和统一管理,而且能作为酒店智能化产品向客户销售。在现在酒店销售房间?#22836;?#21153;的传统营锁方式上进行了升华。这是其它软件还不具备的。
强大的会员管理系统
酒店自助入住系统可以为客户进行储值、消?#36873;?#26597;帐管理,酒店间的结算管理?#21462;?
 
与传统的订房不同之处在于
1)打折卡,储值卡,自助卡,房卡,会员卡,
2)彰显了客人?#32435;?#20221;,保护了客人的隐私。
提高酒店竞争优势,增加经营收入
酒店安装自助入住机,提升了酒店的档次,有力的吸引住了客户。在同行竞争中立于不败之地。同时可?#28304;?#37327;发展会员,起以拓展和稳定客源的效果,从而提高酒店竞争力,给酒店经营带来丰厚的收入。
缩短投资回收期,提升酒店开房率
酒店安装自助入住机后,在当地酒店及旅游行业会形成强烈反响。必然会在短时间内迅速提升酒店影响力,吸引大量客户入住,同时办理会员卡,并进行储值。酒店开房率也不断攀升。帮助酒店?#20204;?#25910;回大?#39318;?#37329;,从而缩短酒店投资回收期,降低经营风险。
 
免登记、免查房、无停留酒店
彻?#20934;?#21270;客人在酒店办理入住登记、消费结算许多?#20013;?#21253;括:预订登记、入住咨询、身份查验、房款支付、房卡发放、退房等?#20013;?#23458;人只需到酒店自助服务终端机处,按提示程序操作,在10秒钟内即可完成预订、入住、续住、退房消?#35757;?#25805;作。从而实现快速入住、简单消?#36873;?#26080;停留离店。
会员绿色通道、保护客人隐私
酒店应用自助服务终端系统后,尤其针对客人住房消费,客人到酒店自助服务终端机上操作时,没有酒店工作人员在场,整个过程时间很短,客人可以做到?#27425;?#24433;去无踪,极大的保护了客人的隐私。
精简酒店服务人员?#26723;?#32463;营成本。
由于酒店客户,大部分到酒店自助服务终端上自助开房、续房、退房,大大减少了总台的工作理,从而使前台人员的服务质量得以提升,增强了客户的满意度,同时酒店?#37096;?#20197;减少前台服务人员,从而?#26723;?#32463;营成本。
 
自助秘书服务,网络实时开房
宾客通过会员帐号登陆网上预订平台/会员卡直接刷卡进入,选择要进行订房操作的酒店,根据客户类型选择相应的房间实时预订或实时订房。整个系统在具备标准酒店管理软件功能的基础上,?#22278;?#20316;简捷,方便快捷为原则,融入了最新的自助消费理念,而设计出的一套达合现代酒店行业快速化发展的信息管理系统。
广告营销
可以在自助系?#25104;?#21457;布最新的优惠项目,店广告等宣传信息。
 
系统将同酒店入住管理系统、酒店门卡管理系统、公安局酒店入住系统、银行支付系统进行对接。
根据不同连锁酒店的管理模式,可采用以下三种系统架构搭建自助入住系统。
自助设备直连酒店入住管理系统
自助设备通过酒店内自助平台连接总部管理系统
自助设备通过总部自助平台连接总部管理系统
 

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